امكان ثبت و پيگيري شكايت از طريق سامانه تلفن گويا فراهم شد. امكانات سامانه
به شرح زير است:

1. 
   جهت ثبت شكايت شاكي مي تواند از طريق تلفن با شماره 32381190 تماس حاصل نمايد
   و به مدت يك دقيقه، صوت شكايت خود را ثبت نمايد. به محض ضبط صدا، شكايت در كارتابل
   كارشناس بازرسي قرار گرفته، كد پيگيري براي شاكي پخش و از طريق پيامك نيز ارسال مي
   گردد.
   


2. شاكي
   مي تواند به سه طريق شكايت خود را پيگيري نمايد:
   








• از طريق وب سايت با ورود به سايت takrim.bums.ac.ir و درج كد پيگيري، توضيحات مديريت بازرسي قابل مشاهده است.


• از طريق پيامك با ارسال كد پيگيري با فرمت كد پيگيري*1 به شماره 3000483837 مي تواند از طريق تلفن همراه توضيحات مديريت بازرسي را مشاهده نمايد.


• از طريق تلفن گويا با شماره گيري 32381190 و پس از آن شماره گيري كد پيگيري و در انتها * متن توضيحات مديريت بازرسي از طريق تلفن براي شاكي خوانده مي شود.